BENITZ Dental - Medizintechnik - Inhaber Thomas Wessels e.K.
Barrier Straße 10
28857 Syke-Barrien

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E-Mail: info@benitz-dental.de

Wir sind gerne für Sie da.

Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Leistungen? Benötigen Sie eine persönliche Beratung oder möchten Sie uns Ihr Anliegen mitteilen?

Kontaktieren Sie uns – wir nehmen uns gerne Zeit für Sie und finden gemeinsam die passende Lösung. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht oder Ihren Anruf.

Technischer Support

Sie haben das Problem. Wir haben die richtigen Fragen.

Damit wir Ihnen schnell und gezielt helfen können, benötigen wir beim Anruf einige wichtige Informationen. Je genauer Ihre Angaben sind, desto besser können wir den Fehler einschätzen, den Einsatz vorbereiten und die passende Lösung für Sie finden.

1. Was ist das Problem?

Beschreiben Sie den Fehler möglichst kurz und präzise. Gibt es ungewöhnliche Geräusche, Fehlermeldungen auf dem Display oder leuchten Kontrollanzeigen? Jede Information hilft uns dabei, die Ursache schneller einzugrenzen.

2. Welches Gerät ist betroffen?

Nennen Sie bitte den Hersteller, den Gerätetyp und die Modellbezeichnung. Besonders hilfreich ist ein Foto des Typenschildes – so können wir Ihr Gerät eindeutig identifizieren.

3. Wo tritt der Defekt auf?

Beschreiben Sie möglichst genau, an welcher Stelle das Problem auftritt. Bei einer Undichtigkeit ist es beispielsweise hilfreich zu wissen, an welcher Stelle Wasser austritt.

4. Wann ist der Fehler aufgetreten?

Teilen Sie uns mit, wann der Defekt erstmals auftrat und unter welchen Umständen. Gab es einen konkreten Auslöser? Sind bereits ähnliche Probleme an diesem Gerät aufgetreten? Auch diese Informationen unterstützen eine schnelle Fehleranalyse.

5. Bleiben Sie für Rückfragen erreichbar.

Unsere Servicekoordination stellt gegebenenfalls noch einige Rückfragen, um den Fehler besser einschätzen zu können. Bleiben Sie deshalb bitte nach Ihrem Anruf kurz erreichbar – so können wir den Einsatz optimal vorbereiten und Ihnen möglichst schnell helfen.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihr Praxisbetrieb schnell wieder reibungslos läuft.